In deze sessie leer je meer over het belang van woordgebruik, verbale en non-verbale communicatie in de zorg. Aan de hand van herkenbare voorbeelden van zorgprofessionals word je meegenomen in de wereld van verschillen die woordkeuze kan maken voor de patiënten ervaring.

Wat zijn de onzichtbare schakels waar we vaak niet bij stilstaan, maar die het comfort en de rust van een patiënt kunnen waarborgen? Hoe kunnen kleine aanpassingen in onze communicatie zorgen voor meer vertrouwen en een prettige beleving voor de patiënt? Dat en meer wordt in deze presentatie besproken.